Condizioni Generali di Utilizzo

Definizioni

La Società o Le Colonne D'Ercole o Noi: si intende la Società Le colonne d'Ercole srl unipersonale, P.iva 01217610861con sede legale sita in Leonforte in corso Umberto 213

aut agenzia viaggi D.D.S. 365/S9-TUR

Polizza ass 43910063-RC15

fondo di garanzia nr 6006000809/D

Proprietaria e gestore del sito www.travilioo.it

Applicazione Mobile si intende una applicazione di Colonne D'Ercole Viaggi eseguibile e scaricabile sul cellulare con funzionalità e contenuti a cui L'Utente ha accesso.al momento non vi sono applicazioni attive.

Il Sito: si intende il sito web all'indirizzo: www.travilioo.it

Lei: si intende l'Utente del Sito e delle Applicazioni Mobili di travilioo.it

Contenuti si intende qualsiasi Contenuto di Travilioo.it o Contenuto dell'Iscritto inclusi testi, immagini, musiche, audio video, informazioni o altri elementi.

Contenuti dell'Iscritto si intende qualsiasi contenuto pubblicato, trasmesso o condiviso da un Iscritto su www.travilioo.it, compresi i dettagli dei viaggi dell'Iscritto e altri Contenuti dell'Iscritto.

Contenuti di Travilioo qualsiasi contenuto di travilioo offerto attraverso i Siti e le Applicazioni Mobili, compresi i Contenuti ottenuti o meno con licenza da terzi.

Servizi: l'insieme dei prodotti, funzionalità ed applicazioni accessibili sul Sito e attraverso le Applicazioni Mobili fornite da travilioo.it.

Utente: si intende qualsiasi persona che consulti il Sito o le Applicazioni Mobili, non accreditata e non necessariamente identificata.

Iscritto: si intende una persona maggiorenne con un account completato e validato. L'Iscritto è un Utente identificato dei Siti e delle Applicazioni Mobili di Travilioo.it.

Agenzia Locale: si intende una agenzia locale e indipendente o un tour operator locale che organizza i viaggi e incassa i relativi pagamenti.

Spazio personale: si intende lo spazio personale individuale di ciascun Iscritto, creato al momento della sua iscrizione al Sito e alle Applicazioni Mobili di travilioo.it

Descrizione dei servizi e prodotti Travilioo.

www.travilioo.it è un marketplace di proprietà dell'agenzia "le colonne d'Ercole" che mette in relazione i viaggiatori e le agenzie di viaggio locali per la creazione di viaggi su misura.

travilioo.it, attraverso i Siti e le Applicazioni Mobili, fornisce agli utenti di Internet che desiderano organizzare dei viaggi su misura i seguenti servizi:

• Informazioni, consigli e schede pratiche;
• Mette in collegamento con le Agenzie Locali per la creazione di viaggi su misura;
• Sistema d'invio delle coordinate e delle informazioni ai contatti e partners scelti;
• Sistema di pagamento sicuro delle Agenzie Locali;
• Informazioni e vendita di assicurazioni di viaggio legate al viaggio comprato;
• Caricamento e condivisione dei dossier e delle foto dei viaggi;
• Creazione e condivisione di testimonianze, commenti e opinioni;
• Creazione e condivisione di Contenuti di esperienze.

Proprietà

La società "le colonne d'ercole srl" detiene tutti i diritti di proprietà intellettuale (incluso il copyright, diritti connessi, diritti di marchio, i diritti dei produttori di database) che riguardano tanto la struttura quanto tutti i Contenuti (in particolare, immagini, suoni, video, fotografie, i loghi, i marchi, la grafica, gli strumenti, software, documenti e altri dati) dei Siti e delle Applicazioni Mobili di www.travilioo.it

Non vi è alcun diritto di utilizzo, o licenza di utilizzo di tali Contenuti senza un accordo specifico, preventivo e scritto da noi.

Non è permessa la riproduzione, la pubblicazione, la trasmissione, l'utilizzo o la modifica, integrale o parziale dei Contenuti dei Siti o delle Applicazioni Mobili, senza l'espressa autorizzazione da parte della Società proprietaria.

Tali atti illeciti impegnano la responsabilità dell'autore e possono comportare azioni legali contro di loro, anche per contraffazione. I marchi e i loghi travilioo e i marchi partner presenti sul Sito sono marchi registrati. La riproduzione totale o parziale di questi marchi e/o loghi è proibita senza l'autorizzazione espressa della Società.

Qualsiasi riproduzione non autorizzata di marchi, loghi e segni distintivi è una violazione passibile di sanzioni e l'autore del reato è passibile di sanzioni civili e penali come previste dalla legge sulla proprietà intellettuale ivi applicabile.

Analogamente, la Società è il produttore del database la cui gestione curerà mediante la piattaforma travilioo. Di conseguenza, è proibita qualsiasi estrazione e/o riutilizzo del database ai sensi della legge sul diritto d'autore applicabile.

Utilizzo dei Siti e delle Applicazioni Mobili Travilioo.it

L'utilizzo dei Siti e delle Applicazioni Mobili di www.travilioo.it Le consente di visualizzare, scaricare e stampare i contenuti del Sito per uso personale e non commerciale.

Ogni altro utilizzo è soggetto ad una specifica richiesta e previa autorizzazione scritta da parte della società anche tramite www.travilioo.it

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senza previa autorizzazione scritta da parte della Società proprietaria di travilioo stessa.

Inoltre, e in ogni caso, non è consentito modificare il contenuto dei Siti e delle Applicazioni Mobili di Travilioo, o modificare o rimuovere avvisi di copyright, marchi o altre indicazioni di diritti associati al Contenuto.

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L'iscritto accetta espressamente di manlevare www.travilioo.it e la Società in caso di responsabilità nei confronti di terzi, per qualsiasi utilizzo non conforme alle presenti Condizioni Generali di Utilizzo dei Siti e delle Applicazioni Mobili di www.travilioo.it

L'utilizzo dei Siti e delle Applicazioni Mobili di www.travilioo.it non è consentito ai minori di 18 anni e alle persone prive della capacità di utilizzarli in conformità a tutte le disposizioni del presente documento, oggetto delle presenti Condizioni.

L'utilizzo dei Siti e delle Applicazioni Mobili di www.travilioo.it in conformità con le presenti Condizioni Generali di Utilizzo è gratuito per i suoi Utenti senza costi addizionali.

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Collegamenti ad altri siti - siti di terze parti

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Responsabilità per i Contenuti di Travilioo.it

Travilioo/ la Società si impegna a fornire agli Utenti le informazioni e/o i Contenuti più affidabili possibili. Tuttavia, Travilioo e/o i suoi partners non possono garantire agli utenti l'accuratezza, la completezza e/o la tempestività delle informazioni e/o dei Contenuti forniti e la disponibilità di questi elementi e degli strumenti.

Fatte salve le disposizioni descritte all'Articolo 8 delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo, Travilioo

e la Società e/o i suoi partners non possono essere ritenuti responsabili a causa dell'utilizzo delle informazioni e/o dei Contenuti forniti sui propri Siti e Applicazioni Mobili.

L'utilizzo degli strumenti comuni

I Siti e le Applicazioni Mobili di Travilioo.it consentono agli Utenti registrati (gli "Iscritti") che lo desiderano, di archiviare foto, storie, esperienze, opinioni e libri di viaggio da condividere. Così, gli stessi potranno, a loro discrezione, archiviare Contenuti dell'Iscritto con il proprio nome che poi verranno diffusi.

A questo proposito, trasmettendo i Contenuti dell'Iscritto, l'Iscritto concede a Travilioo una licenza su tutti i diritti di proprietà intellettuale che riguardano tutti i Contenuti dell'Iscritto, in tutto il mondo e per tutta la durata in cui i Contenuti stessi saranno protetti da copyright. Tale licenza include il diritto di distribuire, riprodurre, rappresentare, adattare, tradurre o modificare i Contenuti dell'Iscritto inviati/caricati sulla piattaforma. Questa licenza è concessa per l'uso su Internet, in particolare sul Sito, sull'Applicazione, sulle newsletter di Travilioo e sui social network di Travilioo, ed è concessa a titolo gratuito, in cambio dei servizi offerti da Travilioo per la distribuzione dei Contenuti dell'Iscritto. Inoltre, l'Iscritto accetta che il suo nome, comunicato al momento dell'iscrizione / della condivisione dei Contenuti, possa essere associato ai Contenuti medesimi dell'Iscritto sui suddetti mezzi di comunicazione. I Contenuti dell'Iscritto possono essere utilizzati direttamente da Travilioo o tramite subappaltatori o partners.

L'Iscritto concede inoltre a la Società/Travilioo una licenza sui diritti di proprietà intellettuale che terzi possono detenere sui Contenuti dell'Iscritto e sarà responsabile di ottenere da questi ultimi, se del caso, una cessione dei diritti di portata identica a quella prevista dalle presenti Condizioni Generali. L'Iscritto manleva la Società e travilioo.it da qualsiasi pretesa da parte di terzi ai sensi del presente paragrafo e si impegna a risarcire la Società e travilioo.it, ove questi sia destinatario di azione legale in conseguenza di comportamenti illeciti dell'Iscritto.

Nel caso in cui il Contenuto (dell'Iscritto) trasmesso contenga l'immagine di persone fisiche, l'Iscritto autorizza travilioo a sfruttare commercialmente l'immagine di tali persone. A tal fine, l'Iscritto autorizza la Società e travilioo.it a fissare, riprodurre, distribuire, comunicare, utilizzare, adattare e modificare il Contenuto, in tutto o in parte, in maniera illimitata, per intero o per estratti, sui Siti e sulle Applicazioni Mobili, nonché sulle newsletters e sui social network di travilioo.it In questo caso, l'Iscritto conferma di essere maggiorenne, così come tutte le persone la cui immagine compare sui Contenuti dell'Iscritto, e di avere la piena capacità giuridica di dare questa autorizzazione.

L'autorizzazione è gratuita, valida per tutto il mondo e per tutto il periodo in cui il Contenuto è protetto da copyright.

I diritti di immagine possono essere utilizzati direttamente dalla Società e da travilioo.it o da un partner subappaltatore di travilioo.it.

Nel caso in cui i Contenuti dell'Iscritto presentino l'immagine di persone fisiche diverse dall'Iscritto, quest'ultimo si impegna ad ottenere l'autorizzazione espressa, specifica e scritta di tali persone ad utilizzare la loro immagine nei termini sopra indicati prima di qualsiasi trasmissione dei Contenuti a travilioo.it. L'Iscritto garantisce inoltre che né lui stesso, né i terzi la cui immagine potrebbe comparire nei Contenuti, sono vincolati da un contratto di esclusiva relativo all'uso della loro immagine. L'Iscritto garantisce la società e travilioo.it contro qualsiasi reclamo da parte di terzi ai sensi del presente paragrafo e si impegna a indennizzare la Società e travilioo.it ove applicabile.

L'Iscritto si impegna a pubblicare esclusivamente Contenuti dell'Iscritto appropriati e che non siano in nessun modo offensivi, diffamatori o illegali.

La società si riserva il diritto di non pubblicare o di rimuovere in qualsiasi momento qualsiasi Contenuto che costituisca una violazione delle presenti Condizioni Generali d'Uso o della sua Politica di Moderazione, senza preavviso e a sua esclusiva discrezione.

Responsabilità della Società e di travilioo.it

La responsabilità di Travilioo e/o di terze parti non può riguardare il Contenuto pubblicato o il suo utilizzo, né in relazione a eventuali lesioni o danni diretti o indiretti di alcun tipo e senza limitazioni.

Per lesioni o danni si intende:

• Qualsiasi Contenuto diffamatorio o polemico, pornografico, omofobo, xenofobo o che possa, in misura maggiore influenzare la sensibilità di un gran numero di persone;

• Qualsiasi interruzione dell'attività o del servizio;

• Qualsiasi incapacità di utilizzare i risultati proposti;

• Inadeguatezza, carenza o insufficienza dei risultati ottenuti, e qualsiasi carenza di profitto da questa risultante.

La Società e travilioo.it non hanno alcuna responsabilità per quanto riguarda l'esattezza, l'adeguatezza, l'equità e la cura dei Contenuti.

Politica di ritiro del Contenuto

la Società autorizzata a ritirare da travilioo.it in qualsiasi momento il Contenuto in violazione delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e della Politica di Moderazione di travilioo.it, con o senza preavviso.

Qualora il Contenuto da Lei pubblicato sul sito, violi la libertà, il rispetto per le persone, l'immagine, la reputazione, comporti una violazione del diritto d'autore, di diritti d'immagine, sia diffamatorio, o per qualsiasi altro motivo, travilioo.it potrà contattarla per richiederne il ritiro.

Dopo tale comunicazione, Travilioo.it accetta di procedere con una valutazione puntuale del Contenuto contestato e di modificarlo, e, dopo aver verificato l'identità dei richiedenti la modifica / rimozione, mediare la rimozione del Contenuto in questione.

Si raccomanda la massima accuratezza nella valutazione dei fatti, prima di prendere posizioni che portino a segnalazioni o a resistenza avverso segnalazioni, in quanto potrebbero derivarne responsabilità a carico dell'Iscritto.

Cessazione dei servizi, reclami

TRAVILIOO mantiene il diritto di chiudere in qualsiasi momento l'Account dell'Iscritto, in caso di mancato rispetto di qualsiasi delle obbligazioni dal medesimo assunte. In tale ipotesi, TUTTI i dati personali dell'Iscritto medesimo saranno cancellati.

TRAVILIOO, senza che ciò costituisca un'obbligazione a suo carico, si riserva la possibilità di procedere ad operazioni di controllo, d'ufficio o su richiesta di un terzo, destinate a verificare il rispetto da parte dell'Utente dell'insieme dei termini delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo, nonché dei documenti contrattuali che lo completano e/o lo modificano. Questi controlli potranno, se del caso, determinare la sospensione dell'Account dell'Iscritto, in particolare nell'ipotesi in cui solleciteremo l'Iscritto a fornire informazioni circa gli inadempimenti constatati. Questi controlli potranno altresì, se del caso, attribuirci il diritto di procedere alla chiusura dell'Account.

L'Iscritto potrà eliminare completamente il suo Account ed i suoi Contenuti, a meno che non sia in corso la trattazione di un ordine; in tal caso, successivamente all'esecuzione completa dell'ultimo ordine, potrà procedere liberamente alla eliminazione dei suoi dati.

Contatti

Se constata un abuso o delle violazioni, o per qualsiasi lamentela relativa al servizio, contatti il nostro servizio clienti:contact@travilioo.it o scriva al seguente indirizzo: le colonne d'Ercole srl corso Umberto 213

94013 leonforte.

indicando il Suo nome utente e firmando la comunicazione).

Configurazione d'accesso

Travilioo offre un servizio online fornito tramite il Sito e le Applicazioni Mobili.

La connessione internet e un computer o device connesso sono necessari per usufruire del Servizio.

Per accedere alle funzionalità del Sito e delle Applicazioni Mobili deve inoltre creare il proprio Account quale Iscritto e connettersi per effettuare un ordine. Tutti i costi di connessione telefonica e di accesso ad internet sono a Suo esclusivo carico. Travilioo non mette a Sua disposizione alcun mezzo materiale, quali installazione telefonica, modem, altri strumenti o abbonamenti per la connessione al sito.

Accessibilità e funzionamento tecnico del Sito e delle Applicazioni Mobili

la Società si propone di mantenere il sito www.travilioo.it e le Applicazioni Mobili interamente operative 7 giorni su 7 e 24 ore su 24. Tuttavia, l'eventuale malfunzionamento degli stessi non potrà essere considerato, in nessun caso, inadempimento o fonte di responsabilità di Travilioo.

Travilioo non potrà essere considerato responsabile degli inconvenienti o dei danni inerenti all'uso della rete internet, in particolare la presenza di virus informatici o spywares.

Travilioo potrà interrompere l'accesso per le operazioni di manutenzione ed aggiornamento, o per altre ragioni, derivanti da problemi tecnici o da interventi tecnici in conseguenza di altri eventi. Travilioo non è in alcun caso responsabile delle interruzioni e delle conseguenze che potrebbero derivarne per l'Utente o terzi. Travilioo può mettere fine o modificare le caratteristiche di questo servizio in qualsiasi momento e senza preavviso.

Travilioo o i suoi fornitori non potranno in alcun caso essere ritenuti responsabili di tutti i danni materiali e/o immateriali e/o diretti ed indiretti di qualsiasi natura e/o derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare il sito www.travilioo.it.

Rifiuto, sospensione ed interruzione dell'accesso

Travilioo è libero in qualsiasi momento di rifiutare, interrompere o sospendere l'accesso a tutto o a parte del Sito, delle Applicazioni Mobili o dei servizi; in particolare, per ragioni operative o di manutenzione, di modificare, sospendere, sopprimere il Sito e mettere fine alla sua pubblicazione sulla rete Internet.

Accesso libero a determinate categorie di servizi

Travilioo fornisce agli Utenti dei servizi di informazione generale a libero accesso, ovvero dei servizi a titolo gratuito e senza che sia necessaria da parte Sua l'identificazione o la creazione di un Account.

Adesione - Richiesta di preventivo alle Agenzie locali

Per beneficiare dei servizi di collegamento con le Agenzie Locali, per chiedere alle stesse un preventivo e per avere a disposizione uno Spazio Personale sono indispensabili l'identificazione ed il suo consenso dell'Iscritto. Pertanto, solo dopo aver completato la configurazione dell'Account ed avere acquisito la qualità di Iscritto sarà possibile accedere ai servizi predetti.

Per diventare un Iscritto del Sito e per beneficiare di tutti i servizi proposti da Travilioo, è sufficiente compilare il formulario on line, leggere ed accettare le presenti condizioni Generali di Utilizzo.

La richiesta di preventivo, presso le Agenzie Locali, è gratuita, ma si precisa che detta richiesta è subordinata a determinate condizioni:

• lei è un consumatore, e non sta agendo per conto di terzi;
• lei ha conseguito la maggiore età e dispone della capacità di agire secondo le previsioni dell'art. 2 del codice civile;
• lei rispetta tutte le leggi applicabili;
• lei fornisce informazioni personali esatte, verificabili, complete e aggiornate;

il Suo indirizzo e-mail deve essere personale, valido e attivo;

le Sue connessioni all'Account (orari, pagamenti, fornitore d'accesso ad internet, divieto di proxy) devono corrispondere ad un uso normale di un Account Utente;

la creazione del Suo nome utente dovrà avvenire evitando riferimenti ad orientamenti politici, ad etnie, religioni, non utilizzare espressioni volgari o offensive, connotazioni sessuali o pornografiche. Il nome utente, inoltre, non deve assomigliare o imitare un marchio depositato; non deve fare riferimento a prodotti stupefacenti o a qualsiasi altra cosa vietata dalla legge; non deve assomigliare o imitare i nomi dei personaggi creati dagli autori on line; non deve assomigliare o imitare il nome di un Iscritto di Travilioo.it; non deve essere, per grafia o pronuncia, tale da aggirare le regole sopra imposte.

L'utente è responsabile delle dichiarazioni false e non veritiere che dovesse rendere e per cui potrebbe incorrere nelle conseguenze di legge.

Contatto con l'Agenzia Locale

Per essere messo in contatto con un'Agenzia Locale per organizzare il Suo viaggio si deve nell'ordine:

• selezionare una destinazione;
• (i) scegliere il Suo Agente Locale (ii) scegliere un itinerario proposto;
• descrivere i viaggiatori ed il Suo progetto di viaggio;
• precisare le Sue aspettative in termini di alloggio, di accompagnamento e di ritmo di viaggio;
• fornire informazioni personali che permettano all'Agente Locale selezionato di contattarLa;

Dopo aver compiuto le scelte sopra indicate, l'Iscritto:

• riceverà una e-mail di conferma dell'invio del Suo formulario;
• (successivamente) riceverà un preventivo personalizzato direttamente dall'Agente Locale selezionato.

La scelta degli Agenti Locali suggeriti da Travilioo per offrirvi un preventivo si basa esclusivamente sugli elementi forniti dall'iscritto.

Responsabilità

a. Responsabilità legata all'uso del Sito, dell'Applicazione Mobile e dei Servizi

L'Iscritto dichiara ed accetta di utilizzare il Sito, l'Applicazione Mobile e i Servizi per un uso personale e non commerciale.

Lei riconosce ed accetta, altresì, quale Utente del sito, di connettersi ed utilizzare i servizi offerti a suo rischio. Fatte salve le disposizioni di cui all'Articolo 8 delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo, Travilioo non è responsabile per i danni diretti o indiretti (inclusi perdite finanziarie, di profitto e perdita per effetto di cambio sfavorevole) che potrebbe subire Lei o terze persone, per qualsiasi causa, sia che dipenda dalla connessione al Sito o alle Applicazioni Mobili, sia che dipenda dalla impossibilità di accedere o di connettersi al sito, dal funzionamento o dal mancato funzionamento del Sito e delle Applicazioni Mobili.

Travilioo non è responsabile, inoltre, per i danni che possono derivare da contenuti inesatti, errori, lentezza o interruzione della trasmissione, perdita, cancellazione o perdita di dati, virus, di qualsiasi origine, intrusione di terzi ed in generale dall'utilizzo del Sito o dall'impossibilità di utilizzarlo.

b. Responsabilità legata al viaggio fornito dall'Agenzia Locale.

Il contratto di servizi di viaggio sarà stipulato e produrrà effetti esclusivamente tra Lei e l'Agenzia Locale.

Le Agenzie Locali assumono la piena responsabilità per i servizi da essi proposti e per la loro scelta dei fornitori dei servizi.

Con la stipula del contratto di servizi di viaggio l'Iscritto accetta le Condizioni Generali di Vendita fornite da ogni Agenzia Locale. L'accettazione si intende avvenuta dal momento in cui l'Iscritto accetta il preventivo dell'Agenzia Locale e/o effettua il primo pagamento.

L'Iscritto si impegna, inoltre, a rispettare le regole stabilite dalla guida o da altro rappresentante dell'Agenzia Locale, nella consapevolezza che tali regole mirano ad assicurare il buon svolgimento del programma e possono avere implicazioni anche in materia di sicurezza.

Qualsiasi attività che intraprenderà, se non compresa nel quadro del programma di viaggio, non rientrerà nella responsabilità dell'Agente Locale.

c. Responsabilità legata ai virus

La invitiamo a verificare che qualsiasi file trasmesso o registrato sul sito non contenga alcun virus. Non può registrare o trasmettere files che contengono virus o programmi che distruggono i dati. Lei sarà ritenuto responsabile in caso di infrazione.

d. Responsabilità legata all'assicurazione/assistenza

Come per tutti i viaggi, è molto importante che Lei abbia un'assicurazione/assistenza durante il Suo viaggio, che, in caso di necessità provveda almeno al necessario e, specificamente, alla copertura delle spese mediche, ma anche del Suo rimpatrio o dell'eventuale trasporto sanitario.

Se Lei avrà provveduto a pagare il Suo viaggio online su travilioo.it / la Società , potrà beneficiare gratuitamente dell'assistenza Travilioo. Qualora utilizzasse altri sistemi di pagamento del viaggio, è a Suo onere e cura verificare l'esistenza ed i limiti della copertura assicurativa, e se è necessario sottoscrivere un'assistenza/assicurazione presso il Suo assicuratore o sul sito Travilioo. A titolo informativo, ecco alcune informazioni riguardanti le assistenze e le assicurazioni di viaggio: Informazioni sulle assicurazioni di viaggio.

e. La Sua responsabilità per le comunicazioni

L'Utente è consapevole di essere l'unico responsabile di tutte le comunicazioni elettroniche e dei contenuti inviati dallo strumento di connessione impiegato per accedere al sito (computer, cellulari, ecc) e che tali attività dovranno essere espletate in conformità con le leggi applicabili.

Rapporti tra la Società e le Agenzie Locali. Relativi profili di responsabilità.

La Società instaura rapporti con Agenti Locali esperti per l'organizzazione e l'esecuzione dei "viaggi su misura". I rapporti con i titolari delle autorizzazioni di viaggio e delle assicurazioni richieste nel loro paese di stabilimento saranno intrattenuti direttamente dagli Agenti locali. La Società, tuttavia, si riserva la facoltà di contattare direttamente tali soggetti, ove ne ritenesse l'opportunità.

L'Agenzia locale che voglia diventare partner di travilioo.it / la Società deve essere in possesso dei requisiti e garantire il rispetto dei requisiti richiesti dalla stessa, indicati nel modulo di collaborazione che dovrà essere sottoscritto dal legale rappresentante della stessa Agenzia. Il modulo è presente sul nostro sito www.travilioo.it L'Agenzia locale, con la sottoscrizione del modulo di collaborazione, si impegna a rispettare gli impegni da Noi assunti nei confronti dei nostri Aderenti secondo le condizioni descritte di seguito. Tali Impegni saranno comunicati all'Agenzia nella fase di organizzazione. Il mancato rifiuto di qualsivoglia impegno da parte dell'Agenzia locale, entro 24 ore dalla ricezione della comunicazione, comporterà l'accettazione dell'impegno a cui l'Agenzia sarà quindi direttamente obbligata.

Travilioo.it costituisce una piattaforma di contatto con le Agenzie Locali. Il servizio prestato da travilioo.it non comporterà alcun costo aggiuntivo a carico del Cliente per i servizi forniti dalle Agenzie Locali. La remunerazione del servizio da Noi svolto avverrà tramite commissioni pagate dalle Agenzie locali e non avrà alcuna correlazione con le forme di pubblicità riservate sul Sito alle Agenzie Locali, né con la scelta delle Agenzie Locali da parte dell'Aderente, o con le attività di ricerca dello stesso tramite il Sito o le Applicazioni Mobili.

Responsabilità delle Agenzie Locali

L'Agenzia Locale, al fine di diventare un partner Travilioo e proporre i propri servizi agli Iscritti alla piattaforma, è tenuta a prestare la massima attenzione alle esigenze dei Clienti, e, comunque, ad espletare i seguenti adempimenti:

• inviare un preventivo di spesa o entrare in contatto personale con Lei entro 48 ore dalla richiesta;
• consentire ai clienti Travilioo di beneficiare di condizioni di prezzo uguali a quelle offerte ai clienti che si rivolgono direttamente all'Agenzia di Viaggi Locale, al momento della richiesta di un preventivo di spesa di viaggio;
• utilizzare per la comunicazione con Lei solo i numeri di contatto telefonici ed e-mail forniti dalla piattaforma Travilioo;
• fornire tutti i servizi menzionati nel programma di viaggio;
• comunicare a Travilioo quando il corrispondente locale è assente e non in grado di rispondere, anche se l'assenza avvenga per un breve periodo;
• compiere il massimo sforzo per garantire la massima qualità del servizio;
• compiere ogni sforzo per trovare soluzioni alternative in caso di difficoltà;
• informare gli Iscritti dei termini e delle condizioni di vendita, di pagamento e di cancellazione prima di qualsiasi conferma della prenotazione;
• avere a propria disposizione tutte le assicurazioni e consensi richiesti dalla normativa in vigore nel suo paese di costituzione, ed essere pronti a fornire la prova di ciò a richiesta degli Iscritti.

Durante il viaggio, l'Iscritto si impegna a rispettare le regole stabilite dalla guida o qualsiasi altro rappresentante della Agenzia Locale, consapevole che dette regole hanno lo scopo di garantire che il programma di viaggio si svolga nelle migliori condizioni, e sono un contributo importante alle esigenze di sicurezza.

L'Agenzia Locale non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi attività svolta da un Iscritto che non rientra nel campo di applicazione del programma di viaggio.

L'Agenzia Locale incorre in responsabilità nei confronti degli Iscritti, quale intermediario tra gli Iscritti stessi ed i vari fornitori di servizi (compagnie aeree, alberghi, vettori, ristoranti, navi, ecc), che ha selezionato come parte del Suo programma di viaggio.

Tuttavia, come indicato nei termini e nelle condizioni che Lei accetta con l'accettazione del preventivo di spesa per il programma di viaggio generale, l'Agenzia Locale non può essere ritenuta responsabile di quanto segue:

• perdita o danneggiamento di effetti personali, sia per dimenticanza o in altro modo;
• furto o danneggiamento degli effetti personali che si verificano negli alberghi;
• conseguenze dannose di un evento di forza maggiore, (condizioni climatiche avverse, calamità naturali, disordini politici, scioperi o simili);
• i danni derivanti dall'azione di altri passeggeri o viaggiatori;
• conseguenze di ritardi, ostacoli o cancellazione di voli;
• conseguenze delle variazioni degli orari e degli aeroporti;
• conseguenze di ritardi o impedimenti di trasporto terrestre;
• conseguenze dei ritardi o impedimenti o cancellazione del trasporto ferroviario;
• conseguenze di ritardi o impedimenti o cancellazione del trasporto marittimo;
• la mancata osservanza di orari quando sono causati esclusivamente dall'Iscritto e dai suoi compagni di viaggio e dalla azione o inazione dei medesimi.

Informazioni relative alle condizioni di cancellazione dei servizi offerti dall'Agenzia Locale e modalità di rimborso

Prima di effettuare una prenotazione con un'Agenzia Locale, Lei si impegna a leggere ed accettare i relativi termini generali e le condizioni di vendita e le modalità di pagamento e di cancellazione dei suoi servizi.

a. Cancellazione

Qualsiasi cancellazione deve essere comunicata tramite lettera o una e-mail per informare direttamente l'Agente Locale. Le spese di cancellazione sono a carico dell'Iscritto, così come restano a suo carico eventuali quote di pagamento dovute in esecuzione delle condizioni di prenotazione e potranno essere dedotte dall'acconto, ed anche dal saldo e dall'importo totale. Il loro importo può variare in funzione del tempo nel quale interviene detta cancellazione e delle condizioni dell'Agenzia Locale.

Le suggeriamo di leggere con attenzione i termini e le condizioni di cancellazione, di (pre)pagamento e di mancata prestazione, e di effettuare tutti i pagamenti successivi entro i termini concordati con l'Agenzia Locale.

È compito dell'Iscritto comunicare la cancellazione alla propria assicurazione entro i termini richiesti dalle condizioni di cancellazione, in modo da verificare se egli ha diritto al rimborso delle spese e quote di pagamento maturate al momento della cancellazione. Il premio per la cancellazione dell'assicurazione non è mai rimborsabile. Le condizioni trasmesse dalle Agenzie Locali sono quelle che saranno applicate. Il totale delle somme dovute in caso di cancellazione, come previsto dalle condizioni accettate, sarà prelevato dall'acconto versato dall'Iscritto durante la sua prenotazione, ma anche dall'importo rimanente e dall'importo totale. Se l'Iscritto ha effettuato il suo pagamento tramite la piattaforma di pagamento sicura Travilioo, la stessa rimborserà il viaggiatore sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato (carta di credito, bonifico, ecc...) entro i 15 giorni dalla richiesta.

b. Pagamento

Qualsiasi prenotazione è effettiva dal momento in cui è stato incassato l'acconto.

I termini e le condizioni di pagamento sono quelle indicate nelle condizioni Generali dell'Agenzia Locale, che Lei è tenuto a consultare.

Ogni Agente Locale è tenuto a comunicare le proprie condizioni e le modalità di pagamento.

I viaggiatori pagano le Agenzie Locali attraverso la piattaforma di pagamento sicuro messa a disposizione da Travilioo. Per questo motivo, le Agenzie Locali inviano una e-mail ai viaggiatori contenente un link di pagamento, una volta che il preventivo è accettato. Il pagamento potrà essere effettuato esclusivamente attraverso tale link.

c. Modifiche

Tra il momento della preparazione del preventivo e quello in cui Lei conferma la Sua prenotazione, potrebbero esservi dei cambiamenti in merito alla disponibilità delle strutture. Se tali cambiamenti avverranno, Le verrà richiesto un ulteriore consenso circa tale ulteriore cambiamento.

d. Prestazioni non godute

Qualsiasi viaggio abbreviato o interrotto, ed ogni prestazione terrestre, fluviale, marittima e aerea non consumata per qualsiasi causa non potrà dar luogo ad alcun rimborso da parte dell'Agente Locale.

È responsabilità del viaggiatore contrattare un'assicurazione che rimborsi le prestazioni non utilizzate.

e. Garanzia di Travilioo contro l'insolvenza dell'Agenzia Locale

Travilioo non è responsabile per i servizi forniti dalle Agenzie Locali, né sarà ritenuta responsabile per il loro inadempimento, neppure in caso di fallimento o altra procedura concorsuale.

f. Servizio clienti Travilioo

Tuttavia, in caso di inadempimento dell'Agenzia Locale che renda impossibile eseguire il programma di viaggio selezionato, Travilioo presterà la propria assistenza all'Iscritto nel tentativo di trovare una soluzione alternativa attraverso un'altra Agenzia Locale.

Come parte di questo impegno, Travilioo si impegna a garantire che l'Iscritto non dovrà sostenere alcun costo per trovare una soluzione alternativa.

Travilioo si impegna quindi a pagare un risarcimento per l'importo pagato all'Agenzia Locale inadempiente, mediante restituzione a Lei della somma versata se non esiste una Agenzia Locale alternativa in grado di gestire il programma di viaggio pagato, o, altrimenti versando la stessa somma direttamente all'Agenzia Locale alternativa in grado di gestire il Suo programma di viaggio. In tal caso, se dovesse risultare un saldo per i servizi di viaggio, in tutto o in parte non pagato, Lei dovrebbe effettuare il pagamento completo all'Agenzia Locale alternativa, senza alcuna responsabilità di Travilioo per tali servizi.

In caso di controversia con l'Agenzia Locale, prima, durante o dopo il Suo viaggio, il servizio clienti Travilioo è a Sua disposizione per aiutarLa a risolvere la questione. Il servizio clienti Travilioo può essere contattato al seguente indirizzo www.lecolonnedercole.com.

Diritto applicabile e giurisdizione competente

Il contenuto del Sito è elaborato e disciplinato dalla legge italiana. Le Condizioni Generali di Utilizzo sono regolate dalla legge italiana.

La legge italiana governa sia i principi giuridici fondamentali e le regole di forma adottate, e un eventuale giudizio sui contenuti del Sito sono di competenza dei tribunali italiani.

Se sei un consumatore, potrai beneficiare di disposizioni imperative della legge del paese in cui sei residente. Niente delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo, compreso il paragrafo precedente, potrà far venir meno i tuoi diritti di consumatore per l'affidamento su tali disposizioni imperative della normativa locale.

Qualsiasi controversia che dovesse insorgere riguardante le presenti Condizioni Generali di Utilizzo o i Servizi (incluse eventuali dispute o richieste contrattuali e non contrattuali) sarà rimessa alla competenza esclusiva dei giudici italiani, ma è proporre un'azione legale in Italia o nello Stato dell'Unione Europea in cui Lei risiede.

La Commissione europea ha inoltre messo a disposizione una piattaforma online per la risoluzione delle controversie alla quale può accedere: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Modifiche

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Disposizioni generali

Nel caso in cui qualsiasi parte delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo dovesse essere dichiarata nulla o non applicabile ai sensi della legge, compreso ma non limitato alle esclusioni della garanzia e le limitazioni di responsabilità di cui sopra, le disposizioni inapplicabili in questione si considerano sostituite da norme di legge che regolano la materia; mentre gli altri termini delle presenti Condizioni restano in vigore e pienamente efficaci.

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